この記述は、株式会社横浜赤レンガ（以下「当社」といいます。）またはその代理人が管理・運営するウェブサイト（以下「当ウェブサイト」といいます。）に適用します。
ご利用についてのお願い
当ウェブサイトの利用にあたっては、事前に以下の「ご利用規約」をお読みいただき、同意された場合にのみご利用ください。また、当社は予告なしに本規約を変更することがありますので、最新の内容をご確認ください。なお、当ウェブサイトのご利用にあたっては下記の「ご利用環境について」をご参照いただき、最適な環境でのご利用をお奨めします。
ご利用規約
1.著作権等について
当ウェブサイトに掲載されている情報などに関する著作権およびその他の権利は、当社または当社に使用を認めた権利者に帰属します。これらの著作権は、各国の著作権法、各種条約、その他の法律で保護されており、私的利用など法律によって認められる範囲を超えて、当ウェブサイトに掲載されている内容を使用（複製、改ざん、頒布などを含む。）することはできません。 また、当社からお客様にお送りした電子メールの内容に関する著作権は全て当社に帰属しており、当社に無断で転用・転載することはできません。
2.商標について
当ウェブサイト上で使用されるトレードマークやサービスマークなどの商標は、当社または当社に使用を認めた権利者に帰属します。これらを無断で使用することはできません。
3.免責条項について
当社は、細心の注意を払って、当ウェブサイトに情報を掲載しておりますが、この情報の正確性及び完全性を保証するものではありません。当社は予告なしに、当ウェブサイトに掲載されている情報を変更することがあります。お客様がこの情報を利用されたこと、もしくは何らかの原因により利用することができなかったことによって生じるいかなる損害についても、当社は何ら責任を負うものではありません。また、当社は、当ウェブサイトのご利用によって生じたソフトウェア、ハードウェア上のトラブルやその他の損害について責任を負うものではありません。 なお、当社は、予告なしに当ウェブサイトの運営を中断または中止することがありますので、あらかじめご了承ください。
4.将来の業績情報について
当社は、当ウェブサイト上に当社およびそのグループなどの将来の事業・業績に関する情報を掲載する場合がありますが、これらの情報はあくまでも開示時点での予測に過ぎず、リスクや不確実性を含んでいます。実際の事業・業績は、当社およびそのグループの事業を取り巻く経済情勢、市場の動向、為替レートなどにかかわる様々な要因により、記述されている情報とは大幅に異なる可能性があります。
従って、お客様がこれら情報のみに全面的に依拠されることは控えていただき、また当社がこれら情報を改訂する義務を負うものではないことをご承知おきください。
5.当ウェブサイトへのリンクについて
以下「リンクについて」をご覧ください。
6.リンクサイトについて
当ウェブサイトから、または当ウェブサイトにリンクを張っている当ウェブサイト以外のウェブサイト（以下「リンクサイト」といいます。）は、それぞれのリンクサイトの運営者の責任において管理されており、お客様がこれらのリンクサイトをご利用される際は、それぞれのリンクサイトの利用規約等に従ってください。なお、当社は、リンクサイトの内容について、またこれらの利用により生じた一切の損害について責任を負いません。
7.個人情報の保護について
当ウェブサイトでは、お客様からご提供いただいた個人情報を尊重し、個人情報の保護に努めております。「個人情報保護方針」のページにて、当社の方針をご説明しておりますのでご参照ください。
＜横浜赤レンガ倉庫 SNS公式アカウント＞
- ・媒体：X
- ・アカウント：@yokohamaredbric
- ・利用規約：横浜赤レンガ倉庫 公式Xアカウント ご利用規約
- ・媒体：Instagram
- ・アカウント：yokohamaredbrick
- ・利用規約：横浜赤レンガ倉庫 公式Instagram（インスタグラム）アカウント ご利用規約
8.準拠法・管理裁判所について
当ウェブサイトならびに利用条件の解釈および運用は日本法に準拠します。このサイトまたは合意内容に関しての紛争は、他に別段の定めがない限り、東京地方裁判所を専属管轄裁判所とします。
利用禁止事項
当ウェブサイトのご利用に際し、次の行為をしてはならないものとします。
- 1.当社または第三者の財産もしくはプライバシーなどを侵害する行為、またはそのおそれがある行為。
- 2.当社または第三者に、不利益もしくは損害を与える行為、またはそのおそれがある行為。
- 3.その他、法令などに違反する行為、またはそのおそれがある行為。
- 4.公序良俗に反する行為、またはそのおそれがある行為。
- 5.当ウェブサイトの運営を妨げる行為、または支障をきたす行為。
- 6.上記の他、当社が不適切と判断する行為。
リンクについて
当ウェブサイトへのリンクは自由ですが、リンクを希望する場合は、当社までご連絡ください。ただし、公序良俗に反するサイトからのリンクはお断りします。事前事後にかかわらず、その他の理由によりリンクをお断りする場合もあります。また、当社は、リンクに関連して発生したトラブルおよび一切の損害について責任を負いません。
ご連絡先：
株式会社横浜赤レンガ（広報担当）
TEL 045-226-1911 FAX 045-226-1916
ファイル名、階層構造は予告なく変更する場合がありますので、当ウェブサイトのトップページ以外にリンクをしていただく場合はご注意ください。
※リンクサイトについて
当ウェブサイトから、または当ウェブサイトにリンクを張っている当ウェブサイト以外のウェブサイト（以下「リンクサイト」といいます。）は、それぞれのリンクサイトの運営者の責任において管理されており、お客様がこれらのリンクサイトをご利用される際は、それぞれのリンクサイトの利用規約等に従ってください。なお、当社は、リンクサイトの内容について、またこれらの利用により生じた一切の損害について責任を負いません。
ご利用環境について
当ウェブサイトのご利用にあたっては、以下の環境を推奨いたします。
推奨環境以外でのご利用や、推奨環境下でもお客様のブラウザの設定によっては、ご利用できないもしくは正しく表示されない場合がございます。また、一部のソフトウェアをインストールしている場合、正しく動作しない場合がございます。ご了承ください。
1.推奨ブラウザ
- パソコンでのご利用
- Google Chrome（最新版）、Microsoft Edge（最新版）、Mozilla Firefox（最新版）、Safari（最新版）
- スマートフォンでのご利用
- Google Chrome（最新版）、Safari（最新版）
2.プラグインについて
当ウェブサイトでは、より快適にお楽しみいただくためにアニメーションや映像などを使用したコンテンツをご用意しています。コンテンツをご覧いただくためにはプラグインソフトが必要となる場合があります。ご覧いただく場合は、お客様のご利用環境に適した最新のプラグインソフトをご利用ください。
3.JavaScriptについて
当ウェブサイトでは、JavaScriptを使用しているページがございます。お使いのブラウザでJavaScript機能を無効にされている場合、正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがあります。ご覧になる際にはブラウザ設定でJavaScriptを有効にしてください。
4.CSSについて
当ウェブサイトでは、CSS（Cascading Style Sheets）の技術を使用してページの構築を行っています。ページを正しく表示するために、CSSを有効にしてご利用ください。
SNS公式アカウントコミュニティ・ガイドライン
「SNS公式アカウントコミュニティ・ガイドライン（以下「本コミュニティ・ガイドライン」といいます。）」は、当社がソーシャルメディアポリシーに基づき開設する、XやInstagramなどのソーシャルメディア上の公式アカウント（以下「公式アカウント」といいます。）を利用する際の規則を定めたものです。より良いコミュニケーションを実現するため、ご利用前にご一読いただきご理解いただけますようお願いいたします。また、それぞれの公式アカウントで別途コミュニティ・ガイドラインが定められている場合には、そちらもあわせてご確認ください。
全てのユーザーは公式アカウントを利用する際、各ソーシャルメディアで定められている利用規約と本コミュニティ・ガイドライン（別途コミュニティ・ガイドラインが定められている公式アカウントでは、当該ガイドラインを含む）を遵守する必要があります。「公式アカウントを利用する際」とは、当社の公式アカウント上における投稿、コメントなどを行うことをいいます。
名前、プロフィール写真、性別、ネットワーク、ユーザーID、友達リスト、その他すべてのユーザーに公開している情報へのアクセス許可を確認し、続行された場合、本コミュニティ・ガイドラインに同意したことになります。
当社は、ユーザーにより投稿されたコンテンツについて一切の責任を負いません。皆様からいただいた投稿に対して、全てにご返信することはいたしかねますので、あらかじめご了承ください。当社は、ユーザー間、もしくはユーザーと第三者間のトラブルによって生じた損害に対する一切の責任を負いません。
ユーザーが公式アカウントに投稿するテキスト、ソフトウェア、音楽、音声、写真、グラフィックス、ビデオ、ページレイアウト、デザインやその他一切のコンテンツは、それぞれの著作権、商標権、サービスマークに関する権利、特許権、又はその他の所有権及び法律によって保護されていることを確認したうえで投稿することとします。
公式アカウントを利用されたこと、もしくは何らかの理由で利用することができなかったことによって生じるお客様のいかなる損害についても、運営主である当社は何ら責任を負うものではありません。また、各ソーシャルメディアのシステム運用状況や技術的なご質問、ソフトウェアの機能やご利用方法に関する質問などについてはお答えすることができません。
公式アカウントの運営は予告なく終了、削除される場合があります。
公式アカウントに対して、下記削除事項に該当する投稿をしないよう、お願いいたします。当社では、必要に応じて該当する投稿（コメントや写真、動画、リンクその他のコンテンツ）の削除や、投稿アカウントのブロックを行う場合がございます。
- ・自分や第三者のための営利目的の書き込みやURLの掲載
- ・誹謗中傷・公序良俗に反するような書き込み
- ・他人の権利（著作権、商標権、肖像権等）を侵害するような書き込み
- ・他のユーザーが不愉快になる表現（卑猥・暴力的・残虐な表現、差別的な表現など）
- ・円滑な運営を妨害、または他人に迷惑をかける行為
- ・個人の体験や感想、根拠のないうわさ話などで、万人に誤解を与えるような表現
- ・宗教・思想に関わる書き込み
- ・プライベートな情報（ご自分や他の方の、メールアドレス、電話番号、住所など）
※万が一、当該個人情報を投稿した場合、当社は速やかに削除いたします。
- ・他人の名前・ハンドル名を使用しての書き込み、いわゆる「なりすまし」の書き込み
- ・他社企業名や他社商品名、他社と比較した表現など
- ・広告・アフィリエイト等、宣伝・勧誘目的のもの
- ・有害なコンピュータープログラム等を投稿または送信する行為
- ・公式アカウントの内容と関係がない内容を含むもの
- ・各ソーシャルメディアの利用規約に反していると判断された内容
- ・他、公式アカウント運営にあたり、管理者が不適切と判断した発言・作品
公式アカウントから配信された投稿・コメントの著作権および画像や動画などその他の権利は公式アカウントおよび公式アカウントが認める権利者に帰属します。公式アカウントは、その投稿・コメント内容に対して情報の正確性および完全性を保証するものではありません。
当社はユーザーの承諾なしに、本コミュニティ・ガイドラインを変更することができるものとします。
ユーザーから個人情報を取得する場合には、当社の個人情報保護方針および個人情報の取扱いに基づいて、適切に管理いたします。
公式Xアカウント ご利用規約
Xアカウント
https://twitter.com/yokohamaredbric
当社が開設する、「横浜赤レンガ倉庫」公式Xアカウント（以下「本アカウント」といいます。）のご利用にあたっては、事前に以下のご利用規約をお読みいただき、同意された場合にのみご利用ください。また、当社は予告なしに本規約を変更することがございますので、最新の内容をご確認ください。
1.著作権
当社から投稿された写真・画像の著作権およびその他の権利は、当社又は当社に使用を認めた権利者に帰属します。許諾なしに私的な範囲を超えて利用することはできません。
2.変更・中止
本アカウントは予告なしにサービス内容・形式の変更、一部又は全部の機能の提供を中止させていただくことがございます。
3.免責条項
当社は本アカウントに瑕疵のないことを保証しません。
本アカウントの使用又は使用不能から生じるお客様の損害について、一切責任を負いません。本アカウントはX APIを利用しているため、X API仕様内でのサービス提供となります。Xに関する技術的なご質問や、XサイトならびにXクライアントなど第三者から提供されているソフトウェアの機能やご利用方法などのお問い合わせにはお答えできません。
公式Instagramアカウント ご利用規約
Instagram（インスタグラム）アカウント
https://www.instagram.com/yokohamaredbrick/
当社が開設する、「横浜赤レンガ倉庫」公式Instagramアカウント（以下「本アカウント」といいます。）のご利用にあたっては、事前に以下のご利用規約をお読みいただき、同意された場合にのみご利用ください。また、当社は予告なしに本規約を変更することがございますので、最新の内容をご確認ください。
1.著作権
当社から投稿された写真・画像の著作権およびその他の権利は、当社又は当社に使用を認めた権利者に帰属します。許諾なしに私的な範囲を超えて利用することはできません。
2.変更・中止
本アカウントは予告なしにサービス内容・形式の変更、一部又は全部の機能の提供を中止させていただくことがございます。
3.免責条項
当社は本アカウントに瑕疵のないことを保証しません。
本アカウントの使用又は使用不能から生じるお客様の損害について、一切責任を負いません。Instagramに関する技術的なご質問や、InstagramサイトならびにInstagramクライアントなど第三者から提供されているソフトウェアの機能やご利用方法などのお問い合わせにはお答えできません。
公式YouTubeアカウント ご利用規約
YouTube（ユーチューブ）アカウント
https://www.youtube.com/c/YokohamaRedBrickWarehouse
当社が開設する、「横浜赤レンガ倉庫」公式YouTubeアカウント（以下「本アカウント」といいます。）のご利用にあたっては、事前に以下のご利用規約をお読みいただき、同意された場合にのみご利用ください。
また、当社は予告なしに本規約を変更することがございますので、最新の内容をご確認ください。
1.著作権
当社から投稿された動画・音声の著作権およびその他の権利は、当社又は当社に使用を認めた権利者に帰属します。許諾なしに私的な範囲を超えて利用することはできません。
2.変更・中止
本アカウントは予告なしにサービス内容・形式の変更、一部又は全部の機能の提供を中止させていただくことがございます。
3.免責条項
当社は本アカウントに瑕疵のないことを保証しません。
本アカウントの使用又は使用不能から生じるお客様の損害について、一切責任を負いません。
YouTubeに関する技術的なご質問や、YouTubeサイトならびにYouTubeクライアントなど第三者から提供されているソフトウェアの機能やご利用方法などのお問い合わせにはお答えできません。
横浜赤レンガ倉庫ヒストリーガイド 利用規約
この利用規約（以下、「本規約」といいます）は、株式会社横浜赤レンガ（以下、「当社」といいます）が提供する、「音声ガイド」サイト（以下、「本サイト」といいます）にアクセスし、当社の音声ガイドサービス（以下、「本サービス」といいます）を利用する場合に適用されます。
1.サービス概要
当社は、利用者のスマートフォンがアクセスした本サイトを通じて、本サービスを提供します。本サイトおよび本サービスの利用料金は無料です。ただし、パケット通信料は利用者の負担となります。本サイトを利用できる対象機種および対象ブラウザは、当社が定めるものに限られます。
2.個人情報の取扱い
当社は、当社のプライバシーポリシーに則り、利用者の個人情報を取り扱います。当社は、本サイトを通じ、本サービスの提供、改善を目的として以下の情報を取得・利用します。
(1) ログデータ
利用者が本サービスを利用すると、IPアドレス、ホスト名、端末の種類、OSの種類、ブラウザの種類、アクセス日時を自動的に取得することがあります。これらの情報は、利用者による利用状況の把握、コンテンツ表示方法の区別、サービスの改善等の目的で使用します。
3.禁止事項
本サイトの利用にあたり、次の行為を禁止します。
- (1)法令または公序良俗に違反する行為
- (2)犯罪行為に関連する行為
- (3)当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
- (4)当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
- (5)他の利用者に関する個人情報その他の情報を収集または蓄積する行為
- (6)他の利用者に成りすます行為
- (7)当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
- (8)当社、他の利用者または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
- (9)営業、宣伝、広告、勧誘、その他営利を目的とする行為（当社の認めたものを除きます）、他の利用者に対する嫌がらせや誹謗中傷を目的とする行為、その他本サイトが予定している利用目的と異なる目的でこれを利用する行為
- (10)宗教活動または宗教団体への勧誘行為
- (11)その他、当社が不適切と判断する行為
4.著作権
本サイトおよび本サービスに関連する一切の情報についての著作権その他の知的財産権は、すべて当社または当社にその利用を許諾した権利者に帰属し、利用者は無断で複製、譲渡、貸与、翻訳、改変、転載、公衆送信（送信可能化を含む）、伝送、配布、出版、営業使用等をしてはならないものとします。
5.利用制限
当社は、利用者が本規約のいずれかの条項に違反した場合、または当社が利用者による本サイトの利用が適切でないと判断した場合、事前の通知なく、当該利用者に対して本サイトの全部または一部の利用を制限することができるものとします。
6.保証の否認および免責事項
- (1)当社は、本サイトおよび本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティ等に関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害等を含みます）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
- (2)当社は、本サイトまたは本サービスに起因して利用者に生じたあらゆる損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
- (3)当社は、本サイトまたは本サービスに関して、利用者と他の利用者または第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。
7.内容の変更等
本サイトおよび本サービスは、不具合の修正、機能の追加や削除等の理由で常に変更される可能性があります。その際、本サイトまたは本サービスの全部または一部を一時停止または終了することがあります。また、前述にかかわらず、いつでも本サイトまたは本サービスの提供を終了することができます。
8.本規約の変更
当社は、必要と判断した場合には、利用者に事前に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。
9.言語
本規約は、日本語によるものを正本とし、常に日本語のみにより解釈され、他の言語による翻訳は、利用者の便宜のためにのみ提供されるものに過ぎず、本規約の解釈に際して参照されることはないものとします。
10.準拠法・裁判管轄
本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サイトまたは本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄とする民事訴訟により解決するものとします。
カスタマーハラスメントに対する基本方針について
株式会社横浜赤レンガ（以下「当社」）は、横浜赤レンガ倉庫において、ご来館いただくすべてのお客様に安全・快適な空間と、心温まるサービスをご提供することを目指しております。これらを実現するためには、働くすべての従業員が心身ともに健康であり、安心して働ける就業環境を確保することが不可欠であると考えています。
当社は、お客様からの貴重なご意見やご要望に対しては、今後とも真摯に向き合い、誠実に対応してまいります。しかしながら、従業員の人格を否定する言動や、安全を脅かすカスタマーハラスメントに該当する行為に対しては、毅然とした姿勢で対応いたします。
カスタマーハラスメントの定義
当社では、厚生労働省による「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、カスタマーハラスメントを、「お客様の要求・言動のうち、要求内容に妥当性を欠くもの、または要求内容が妥当であっても、その手段・態様が社会通念上不相当なものであり、従業員の就業環境が害されるもの」と定義いたします。
カスタマーハラスメントの具体例
カスタマーハラスメントの主な例は以下のとおりですが、これらに限るものではありません。
- ・身体的または精神的な攻撃、その他ハラスメント行為
- ・過剰または不合理な要求、商品・サービスとは関係がない要求
- ・従業員個人への要求・攻撃
- ・合理的範囲を超える時間的・場所的拘束
- ・SNSやインターネット上での誹謗中傷、当社や当社の従業員を棄損する投稿
- ・その他内容または態様が社会通念上不相当と認められる要求・言動等
カスタマーハラスメントへの対応
お客様のお申し出やご意見等に対しては、お客様に真摯に寄り添い、対応することに努めますが、カスタマーハラスメントに該当する行為があったと当社において判断した場合は、毅然とした対応を行います。また、悪質な行為があった際は、対象店舗および施設への出入りをお断りするとともに、警察・弁護士等の外部専門機関と連携し、法的措置を含め厳正に対処いたします。
当社は、今後ともお客様と従業員の双方が、安全かつ安心して過ごせる環境づくりに努めてまいります。お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。